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APP点外卖出现小麻烦 宁波市民在外卖平台连续“

发布时间:19-11-05 阅读:334

经由过程种种APP点外卖,在带来便利的同时,有时也会有一些不经意间呈现的小麻烦。市夷易近小羽就碰到了一次“被点餐”的经历,明明不是自己点的外卖,骑手却拨打了她的电话,而“被点餐”还继续发生了两次,这给小羽带来了利诱。

一个上午两次“被点餐”

工作发生在11月1日上午,小羽忽然收到短信和电话,骑手见告,她在饿了么APP下单在某面馆订的面条已经送到指定位置,可以下来拿餐。接到电话的小羽认为很纳闷,由于她根本就没有点餐。

“接到电话后,我与骑手以及面馆老板取得联系,证明了收货地址以及收货人根本不是我,但留的手机号是我的。我明确见告骑手,这份面条不是我订的。当时我本人正在海曙,而订餐的地址则是高新区,很显着不是我订的外卖。”在一通解释后,小羽以为工作就以前了,让她没想到的是,过了一会,她又接到了送餐电话。小羽觉得,可能是前一次骑手发明地址和电话并不是同一小我,以为是恶作剧就取消了订单,而那位下单的破费者看到订单取消了,就再一次下单,因为电话号码没有替换,于是电话又打到了小羽这里。小羽耐着性质又是一通解释,工作暂时办理。

初次处置惩罚结果并不知足

为了防止再次“被点餐”,小羽开始与饿了么客服联系。客服见告,颠末后台的信息处置惩罚,下单破费者注册的电话号码已经是空号了,是以一光阴无法联系到该破费者。客服也给出响应的办理法子,让小羽退出APP,然后再次进行绑定,验证码就会发到小羽的手机上,这样一来,下单破费者应用的电话号码就无法应用了。

对付客服给出的办理规划,小羽表示不能吸收,她说:“我的要求很简单,只是盼望平台能够看护下单的破费者,变动一个号码,结果却是我这个无辜的被株连的人不绝被骚扰。我问过客服职员,难道下次点单我就这样不停被骚扰吗?客服竟然说我可以选择报警,然后没有其他步伐了。”客服这样的处置惩罚意见,让小羽无法吸收。

客服建议退出APP后再进行绑定

接到小羽的投诉后,记者与饿了么官方客服进行沟通,客服职员见告记者:因为APP的注册电话与订餐预留电话,可所以两个不合的号码,是以在很偶尔的环境下就会呈现订餐人的注册电话或预留送餐电话和另一位破费者电话重合的环境。

客服职员表示,小羽碰到的环境很轻易办理,只要小羽本人能够退出APP,再填写现在应用的电话进行从新绑定,经由过程发得手机的验证码,就可以办理掉落“被点餐”的麻烦。不过,小羽觉得自己是被骚扰,不合意这样的处置惩罚要领。

11月4日,客服职员再次与记者取得联系,表示已经由过程其他法子与订餐的破费者取得联系,该破费者也发清楚明了自己留存的信息有问题。今朝电话号码已经从新填写,今后不会呈现上述的环境。客服职员向记者表示,因为下单的破费者与小羽预留的两个电话号码之间只相差一位,很有可能是下单的破费者填错了预留号码才引起此次不需要的麻烦。

小羽表示,客服职员已经看护她,那位下单的破费者已经替换了手机号码,此次风波总算办理。宁波晚报记者朱立奇



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